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Como fazer Atendimento Psicológico Online

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Psicoterapia Online ♥

Em decorrência da COVID-19, as pessoas se isolaram em seus lares e o medo tomou conta de uma grande parcela da sociedade. Além disso, com o distanciamento social, elas passaram a evitar contato físico deixando de freqüentar os consultórios psicológicos. Logo depois, passaram a realizar consultas, através do atendimento psicológico online. Contudo,o psicólogo do futuro deverá adotar essa nova demanda e estar preparado para o acolhimento individual e em grupo, oferecendo aos seu pacientes:

– Comodidade e tranqüilidade;

– Horário flexível;

– Confiança e;

– Segurança;

O que é preciso para iniciar o atendimento psicológico online?

Antes de tudo, o psicólogo precisa estar com o CRP ativo e, fazer o cadastro na plataforma E-Psi do CFP.

Para prestar serviços psicológicos online é obrigatório o cadastro no e-Psi.”

Existe alguma normatização para o atendimento on-line?

Sim. Regulamentada pela Resolução CFP n° 011/2018  e Resolução CFP nº 004/2020.

Quais serviços podem ser ofertados nos atendimento psicológico online?

A Resolução CFP 011/2018 prevê os serviços ofertados na modalidade online. Contudo, o psicólogo deve verificar se a sua atividade está contemplada e de acordo com resolução:

  • Consultas e atendimentos psicológicos em tempo real (atendimento síncrono) ou de forma assíncrona (como mensagens, e-mail, ligação telefônica, entre outros), nas diferentes áreas de atuação da Psicologia com vistas à avaliação, orientação e/ou intervenção em processos individuais e grupais;
  • Processo de recrutamento e seleção de pessoal;
  • Utilização de instrumentos psicológicos devidamente regulamentados por resolução pertinente, sendo que os testes psicológicos devem ter parecer favorável do Sistema de Avaliação de Instrumentos Psicológicos (SATEPSI), além disso, com padronização e normatização específica para utilização online;
  • Supervisão técnica dos serviços prestados por Psicólogas(os) nos mais diversos contextos de atuação. 

O Atendimento psicológico online deve ser formalizado?

Embora não seja obrigatório, é importante que a prestação de serviço psicológico na modalidade online seja formalizada através de contrato de prestação se serviço.

Posso atender crianças e adolescentes na modalidade online?

Sim. Conforme estipula o Código de Ética do Psicólogo, é necessária a autorização de ao menos um dos responsáveis legais para atendimento a este público. Situações em que haja litígio entre os responsáveis legais, é recomendado que a autorização seja solicitada a ambos e por escrito.

Clique aqui para baixar o Termo de Atendimentos a Menor

Existem atendimentos que não podem ser realizados na modalidade online?

Sim. A Resolução CFP 011/2018 estabelece como inadequado o atendimento psicológico online de pessoas e grupos nas seguintes situação:

  • de urgência e emergência;
  • situação de desastres;
  • em situação de violação de direitos ou de violência.

Porém, diante da pandemia do COVID-19, a Resolução CFP 004/2020 suspendeu, de forma excepcional e temporária, a restrição a estes públicos.

Quais as plataformas de atendimentos online eu posso usar para prestar os serviços?

Existem diversas plataformas que oferecem serviços de comunicação por vídeo. Atualmente, as mais conhecidas são: WhatsApp, Skype, ZOOM, Webex, e Google Meet, além disso, existem plataformas embarcadas em sites de prestação de serviços para atendimentos online.

É preciso ter capacitação técnica para o atendimento online?

A principio não é obrigatória, mas o CRP recomenda que o profissional adquira habilidades e capacitação no uso de ferramentas de Tecnologias da Informação e da Comunicação, de acordo com as normativas da Resolução CFP 011/2018  e Res. CFP 004/2020.

Onde eu posso adquirir Capacitação em Atendimento psicológico Online?

O Lecionando possui o Curso de Capacitação em Terapia Online que tem como objetivo:

Capacitar psicólogos para realizar atendimento psicológico online, por meios de ferramentas de tecnologia da informação.

O curso é 100% online, além disso, emite certificado de capacitação técnica.

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